订车流程

点击数：42682016-07-24 09:49:02　来源: 石家庄市途胜汽车租赁有限公司

预订方式
1. 网站预订：登录按网页提示进行预订；
2. 电话预订：致电途胜租车24小时客户服务中心400-0311-222，由客服人员协助预订；
3. 门店预订：光临途胜租车门店，由门店人员协助预订，或直接选租车辆。
4. 手机客户端预订：下载途胜租车客户端，根据首页提示进行预订。

预付租金
1. 以下情况，请在预订后1小时内预付全部租金，逾时未预付的，订单将自动取消：
     (1)　预付产品
     (2)　法定节假日或特殊活动
     (3)　顺风车
2. 预付成功后，视为预订成功、合同生效。

预订说明
1. 订单成功提交后，途胜租车将为客户预留所订车辆。
2. 客户取车：
     (1)　提前取车：
              客户在预订取车时间前取车，租期将按实际的取车时间计算。
     (2)　延时取车：
           a) 客户超过预订取车时间半小时内取车，取车时间按实际的取车时间计算；
           b) 客户超过预订取车时间半小时或已超过门店营业时间仍未取车，途胜租车将联系客户并保留车辆或取消订单：
                i. 如客户延时取车，取车时间将自预订取车时间起算：客户预计取车时间超过门店营业时间，在24小时店有车并且客
                   户同意的情况下，取车门店将调整为当地的24小时店；在24小时门店无车、客户不同意或当地无24小时门店时，请
                   在次日08:00以后到预订取车门店取车，客户需按预订时间支付租金。
                ii.如取消订单，途胜租车将扣除客户100途胜币作为违约金（金额不足，扣到零，下同）；已预付的订单，预付款中车
                   辆租金将作为违约金不予退还。
3. 因特殊原因（如车辆未还回等）无法向客户提供已成功预订的车型时：
     (1)　途胜租车将为客户调整同级别车辆或升级车辆；
     (2)　确实无车为客户提供的，途胜租车将补偿客户订单首日日租金金额的途胜币；订单已经预付的，除退还客户已付金额
             外，途胜租车将补偿双倍已预付金额的途胜币或单倍已预付金额的现金。

订单修改说明
1. 取车前修改订单：
     订单一旦修改，原订单的车辆租金价格将重新计算。
     (1)　未预付的订单：
          a) 修改取车时间、租期、车型、取车门店：请在取车时间前6小时致电400-0311-222修改；
                  *修改取车方式（如送车上门），请务必提前24小时致电400-0311-222修改。
          b) 订单修改时间距离取车时间不足6小时：订单不能修改，但可在门店取车时视情况修改取车人、车型、租
                   期、增值服务等项目；
          c) 如订单提交时间距离预计取车时间不足6小时，在订单提交后1小时内可以修改。
     (2)　已预付的订单：
          a) 订单修改时间距离预订取车时间在6小时以上：涉及取车时间、租期、取车门店、车型的，不能修改；修改
                   其他项目，请致电400-0311-222；
          b) 订单支付时间距离预订取车时间6小时以内：订单不能修改。
     (3)　订单提交后，产品类型不能修改；
     (4)　如不能满足修改需求，客户可以取消订单。
2. 取车后修改订单：
     (1)　修改还车时间：
          a) 延时还车：请在原租期届满前6小时致电400-0311-222提出续租申请，其中续租后总租期（已租+续租）超过
                  15天（不含）的，不允许电话续租。
          b) 提前还车：请在预计还车前6小时致电400-0311-222，其中预付产品提前还车按预订租期结算，多余租金作
                   为违约金不退。
                   详见延时还车、提前还车说明。
     (2)　变更还车门店：请在预计还车前6小时告知400-0311-222，否则途胜租车将扣除客户50途胜币作为违约金。
     (3)　变更还车方式：请在预计还车时间前24小时致电400-0311-222，否则不能提供服务。

订单取消说明
如需取消订单，请按以下时间要求致电400-0311-222或网上取消，以免产生违约金。
1. 订单未预付：
     (1)　订单取消时间距离预计取车时间在6小时以上：客户可以取消订单，不产生违约金；
     (2)　订单取消时间距离预计取车时间不足6小时：
          a) 客户可以取消订单，途胜租车将扣除客户50途胜币作为违约金；
          b) 订单生成时间距离预计取车时间不足6小时，在订单生成后1小时内，客户可以取消订单，不产生违约金；
     (3)　如果客户最终未取车且未通过客服中心、门店或网站取消订单，途胜租车将扣除客户100途胜币作为违约金。
2. 订单已预付：
     订单预付成功即代表合同生效，如取消订单或未履行订单，客户预付款中的车辆租金全款将作为违约金不退，仅退还客户基
     本保险费、手续费等费用。